嵐ラストツアーの当落発表（2026年1月13日）で、アクセス集中により「繋がらない」「エラーで進まない」が多発しています。
この記事では、当落確認のコツと、顔写真登録（顔認証）エラー／同行者登録URLのつまずきポイントを“今すぐ試せる順”に整理しました。
焦らなくて大丈夫。まずは落ち着いて、1つずつ解決していきましょう。
2026年1月13日、ついにこの日がやってきましたね！
嵐のライブツアー『ARASHI LIVE TOUR 2026 “We are ARASHI”』の当落発表。
「怖くてメールが開けない…」
「サイトに全然繋がらない！」
そんなドキドキと焦りで、スマホを握りしめている方も多いのではないでしょうか？
私も皆さんと同じ気持ちで、朝からソワソワしていました。
でも、ちょっと待ってください。
今、SNSなどを見ていると、「サイトに入れない」「顔認証登録ができない」「同行者にメールが届かない」といったトラブルで困っている方が本当にたくさんいらっしゃいます。
せっかくの25周年イヤー、システムのエラーなんかで嫌な気持ちになりたくないですよね。
この記事では、今まさに困っているあなたのために、「繋がらない時の対処法」から「顔認証エラーの確実な直し方」、そして「同行者登録の裏ワザ」まで、分かりやすくまとめました。
焦らなくて大丈夫です。深呼吸して、一つずつ一緒に解決していきましょう！
【現状確認】当落メールが届かない・サイトに繋がらない時の対処法
まずは一番多い悩み、「そもそも結果が見られない！」という問題から。
発表直後はアクセスが殺到して、本当に繋がりづらいですよね。
メールを待たずにマイページへ行きましょう
「まだメールが来ないから、結果が出てないのかな？」と思っていませんか？
実は、ファンクラブからの当落メールには「タイムラグ（配信の遅れ）」があるのが普通なんです。
- メール配信： 数時間遅れることもザラにあります
- マイページ： 結果はすでに反映されています
なので、メールを待ち続けるよりも、ファンクラブ会員サイト（FAMILY CLUB online）の「マイページ」にログインして確認するのが一番早くて確実です。
画面が真っ白！503エラーが出た時の対策
いざサイトを開こうとしても、「503 Service Unavailable」などの英語のエラーが出たり、画面が真っ白のまま動かなかったりすること、ありますよね。
これは「サーバーが混み合いすぎてパンクしている状態（いわゆる鯖落ち）」です。
ここでやってはいけないのが、「F5キーや更新ボタンを連打すること」です。
連打をすると、さらにアクセスが集中して余計に繋がらなくなってしまいますし、最悪の場合、あなたのアクセスが一時的にブロックされてしまう可能性もあります。
おすすめの対策はこちら：
- 15分〜30分時間を空ける焦る気持ちは痛いほど分かりますが、少し待つのが結局は一番の近道です。
- SNSのリンクから飛ばないX（旧Twitter）などで流れてくるURLから直接飛ぶと、アプリ内のブラウザが開いてしまい、動作が不安定になりがちです。普段使っているSafariやChromeのブックマーク、または検索からトップページへ行きましょう。
- Wi-Fiを切ってみる自宅のWi-Fiが不安定な場合もあります。一度Wi-Fiをオフにして、スマホの回線（4G/5G）でアクセスするとすんなり入れることもありますよ。
【最重要】顔認証（顔写真登録）でエラーが出る・ループする原因と対策
さて、ここからが今回の最重要ポイントです。
運良くサイトに入れても、「顔認証登録でエラーが出る」「ログイン画面に戻される（ループする）」という報告がものすごく増えています。
実はこれ、システムの不具合というよりも、私たちの「スマホの設定」が原因であることがほとんどなんです。
特にiPhoneを使っている方は要注意！以下の3つのポイントを必ずチェックしてください。
原因1：iPhone/Safariの「プライベートブラウズ」モード
これが一番多い原因です！
Safariの画面の上下にあるバー（枠）の色を見てみてください。
- 黒 または ダークグレー になっていませんか？
もし黒っぽい色なら、それは「プライベートブラウズモード」になっています。
このモードは履歴を残さないための機能なのですが、ファンクラブサイトのような「ログイン情報の保持」が必要なサイトとは相性がすごく悪いんです。
【解決策】
Safariの右下の「四角が重なったマーク」をタップして、「プライベート」ではなく「通常のタブ（真ん中の項目）」に切り替えてください。
枠の色が「白 または ライトグレー」になればOKです。この状態でもう一度アクセスしてみてください。
原因2：アプリ内ブラウザ（In-App Browser）の罠
先ほども少し触れましたが、LINEやX（Twitter）、インスタグラムのDMなどで送られてきたURLをタップして、そのまま手続きをしていませんか？
アプリの中で開く簡易的なブラウザ（In-App Browser）は、顔認証に必要なカメラ機能や、ポップアップ画面がうまく動かないことが多いんです。
【解決策】
- 開いているページのURLをコピーする。
- 一度そのアプリを閉じる。
- Safari（iPhone）やChrome（Android）のアプリを立ち上げる。
- 検索窓にURLを貼り付けて開く。
この「ひと手間」だけで、エラーが解消されることが本当に多いですよ。
原因3：過去のキャッシュ（履歴）が邪魔をしている
「12月の登録期間中に一度アクセスしたことがある」という方は、その時の古いデータ（キャッシュ）がスマホに残っていて、新しい処理の邪魔をしている可能性があります。
ブラウザの履歴削除（キャッシュクリア）を行うのが有効ですが、ちょっと怖いなという方は、「シークレットモード（Chromeの場合）」や、別のブラウザアプリを使って試してみるのも一つの手です。
【同行者登録】「メールが届かない」「URLが無効」と言われたら
次に多いのが、同行者（一緒に行くお友達や家族）の登録トラブルです。
「代表者からメールを送ったのに届かない！」「URLを押してもエラーになる！」という悲鳴が聞こえてきます。
メールを待つのは時間の無駄かも？
キャリアメール（docomo, au, softbankなど）を使っている場合、ファンクラブからのメールが「迷惑メール」として自動的にはじかれている可能性が高いです。
設定を変えるのも大変ですし、待っている間に時間が過ぎてしまいます。
解決策：LINEで直接URLを送る
一番早くて確実なのは、メール機能を使わずにURLを直接LINEなどで送る方法です。
ただし、ここにも落とし穴があります！
【正しい手順】
- 代表者のマイページにある同行者登録画面を開く。
- 画面内にある「URLをコピーする」というボタンを押す。（※注意：ブラウザの上にあるURLバーをコピーしても、同行者用としては使えません！）
- コピーしたURLを、LINEやメッセージアプリに貼り付けて友人に送る。
この「専用ボタンからコピーする」というのがポイントです。
注意点：同じスマホで操作していませんか？
ご家族で申し込んだ場合など、代表者のスマホを使って、そのまま同行者の登録をしようとしていませんか？
ログイン情報はブラウザに残っています。代表者がログインしたままの状態のスマホで同行者用URLを開くと、「すでにログインされています」や「無効なURLです」といったエラーが出ます。
【家族で同じスマホを使う場合】
- 代表者の手続きが終わったら、必ず「ログアウト」する。
- 念のため、ブラウザのタブをすべて閉じる。
- その上で、同行者用URLを開き、同行者のIDでログインする。
これでスムーズにいくはずです！
当選したら絶対に忘れないで！入金期限と今後のスケジュール
無事に当落確認ができて、見事「当選」の文字を見られたあなた！
本当におめでとうございます！！
でも、喜ぶのはまだ早いです。
「入金」を完了させるまでがチケット確保です。ここでミスをすると、せっかくの当選が無効になってしまいます。
※手続き期限・方法は変更されることがあります。必ずFAMILY CLUB onlineの案内（申込確認・お知らせ）で最新情報をご確認ください。
入金期限は超・短期間です
入金期限は“必ずマイページで確認”で確認してくださいね
（）までに留める
ツアー日程のおさらい
入金が済んだら、あとはライブ当日を待つだけですね！
今回のツアーは、春から初夏にかけての最高のシーズンです。
- 5大ドーム15公演／3/13開始／5/31東京ドーム
各地で嵐旋風が巻き起こること間違いなしです。遠征組の方は、ホテルや新幹線の手配も早めにしておきましょうね。
【落選した方へ】まだ諦めないで！「復活当選」と「制作開放席」
残念ながら「落選」の文字を見てしまった方…。
私も経験がありますが、目の前が真っ暗になりますよね。
でも、まだ完全にチャンスがなくなったわけではありません！
嵐のライブには、敗者復活戦とも言えるチャンスが残されています。
復活当選（Fukkatsu Tosen）はいつ？
これは、当選したのに「入金締め切りまでにお金を払わなかった人」の分のチケットが、落選者の中から再抽選されるシステムです。
- 時期： 入金締切の約1週間〜10日後
- 連絡： 当選者にのみメールが届きます（マイページでも確認可能）
1月下旬から2月上旬にかけては、メールボックスをこまめにチェックしておきましょう。
制作開放席のチャンス
これは本当に最後の最後、公演の直前にやってくるチャンスです。
ステージセットを組んでみて、「あ、ここなら機材をどければ客席が作れるぞ」となった場合に販売される席です。
- 時期： 各公演の初日の約3〜5日前
- 対象： その会場の近くに住んでいる落選者に案内メールが来ることが多いです。
「ステージの真横で見切れ席だけど、メンバーが近くに来てくれた！」という神席になることもあります。
特に地元公演に申し込んだ方は、公演直前まで希望を捨てないでくださいね！
Q&A：困った時の駆け込み寺
ここでは、ここまで解説しきれなかった細かい疑問について、Q&A形式でお答えします。
Q1. 同行者登録のURLを開くと「無効です」と出ます。なぜ？
A. 大抵の場合、代表者がログインしたままの状態の端末で開いているか、URLの有効期限（発行から24時間など）が切れている可能性があります。URLを再発行して、別のブラウザや端末で試してみてください。
Q2. クレジットカード決済をしたのに「入金完了」メールが来ません。
A. カード決済の場合、メールが遅れることがよくあります。マイページの「申込確認」欄を見て、「入金済み（決済完了）」というステータスになっていれば問題ありません。メールよりもマイページの表示が正義です。
Q3. 登録した顔写真を変えたいのですが…。
A. 原則として、一度登録・審査完了した写真は変更できません。ただし、髪型や雰囲気が大きく変わって認証に不安がある場合は、当日の会場にある「不備対応窓口」で本人確認書類（免許証やマイナンバーカード）を見せれば入場できるケースがほとんどです。念のため、顔写真付き身分証は必ず持参しましょう。
Q4. 複数公演に当選することはありますか？
A. 今回のような超人気公演では、基本的には「1人1公演」が原則です。ただ、制作開放席などは別枠として扱われることもあるので、運次第では複数回行けるミラクルもあり得ます。
まとめ：万全の準備で「We are ARASHI」を楽しもう！
今回の当落発表、本当にいろいろなドラマがあったと思います。
でも、システムトラブルで焦ったり、不安になったりするのはもったいないですよね。
最後に、もう一度重要ポイントをおさらいしましょう。
- 繋がらない時はF5連打NG！ ブックマークから時間を空けてアクセス。
- 顔認証エラーは「プライベートブラウズ解除」 で解決することが多い。
- 同行者登録は「URLコピーボタン」 を使い、LINEで送るのが確実。
- 入金期限は絶対厳守！ 当選したらすぐ支払う。
- 落選しても諦めない！ 復活当選と制作開放席のメールを待つ。
25周年という記念すべき年に、嵐の5人が見せてくれる景色はきっと素晴らしいものになるはずです。
トラブルなんかサクッと解決して、笑顔でライブ当日を迎えましょうね！
皆さんが無事に手続きを完了して、会場で幸せな時間を過ごせますように。
この記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです。
