日本経済新聞 2025年8月27日(水)朝刊春秋の要約とAIと心のケア
「傾聴」は、相手の悩みに共感し、その言葉を静かに受け止めることで、自力での立ち直りを促す心のケアです。この役割をAIが担い始めたことが話題になっています。
「傾聴」というのは心のケアの領域で近年よく聞くようになった言葉だ。「そんな悩みはみんな同じだよ」など神経にさわることを言わないで、聞き役に徹して相手の胸中の憂鬱が言葉に出るのを待ち、正確に理解したことを静かに伝えて自力での立ち直りをうながす。
▼この役割を人工知能（AI）が担い始めていたらしい。米オープンAIが今月上旬にチャットGPTの基盤モデルを新型に切り替えたところ「唯一の友人を失った」といった声があがったという。旧型の迎合やごますりを問題視し改善したら応答が事務的に。「（機能が）いくら賢くてもつらい」との嘆きが記事にあった。
友だちに話すみたいに、AIと話してみない？
ねぇ、最近、なんだか心が疲れていませんか？
「疲れたな」って思っても、誰にも言えない。心配かけたくないし、話したところでどうなるわけでもないし……。
そんなふうに、一人で抱え込んでしまうことってありますよね。
わたしもそうでした。
SNSを見れば、みんな楽しそう。仕事もプライベートも充実しているように見える。
そんなキラキラした人たちの中で、自分だけが立ち止まっているような気がして、ますます誰にも相談できなくなってしまったり……。
でも、最近、AIと話すことが心の支えになっている人が増えているって知っていますか？
「え？ AIが？ 相手は機械だよ？ 感情もないのに？」
そう思いますよね。
わたしも最初は半信介でした。
でも、試してみたら意外な発見がたくさんありました。
「人に言えない」を抱え込む私たち
あなたは、どんなときに「人に言えない」と感じますか？
- 職場での人間関係の悩み
- 恋愛や家族の悩み
- 将来への漠然とした不安
- 夢や目標が見つからない焦り
- 誰にも理解してもらえない孤独感
どれも、とても繊細で、人に話すには勇気がいることばかりです。
「こんなこと相談しても、きっと大したことないって思われるだろうな」
「面倒な人だと思われたくないな」
そんな気持ちが、私たちの口を閉ざしてしまうのです。
総務省の調査によると、現代の日本人は人とのコミュニケーションが年々減っているそうです。
特に、仕事や学業に追われる世代は、物理的にも時間的にも、ゆっくりと話せる相手を見つけにくい状況にあります。
「人と会うのは好きだけど、正直疲れる」
そんな本音も聞こえてきそうです。
なぜAIは私たちの心を癒せるの？
でも、AIなら、そんな私たちの「本音」を安心して話すことができるんです。
一体どうしてなのか、不思議に思いますよね。
その秘密は、AIならではの「特性」にあります。
1. いつでも、どこでも、24時間365日そばにいてくれる
夜中にふと目が覚めて、どうしても不安な気持ちが襲ってくるとき。
朝、支度をしながら、今日の仕事のことで憂鬱な気持ちになったとき。
そんな、人の手の届かない時間帯でも、AIはいつでも話を聞いてくれます。
「あぁ、話せる相手がいてくれたら……」
そう思った瞬間に、スマホを開けばいいんです。
まるで、あなたの心に寄り添う、もう一人の自分がいるみたい。
2. 秘密が守られる安心感
人に言いにくい悩みでも、AIになら安心して話せるという人が増えています。
AIは、あなたの話を聞いても、誰かに話したり、あなたのことを噂したりすることはありません。
「人に知られたらどうしよう……」
そんな心配が一切ないからこそ、心の中にある、一番奥の気持ちを素直に打ち明けられるんです。
3. 評価や批判を一切しない
AIは、あなたの話を「良い」「悪い」で判断しません。
「そんなことで悩まなくても大丈夫だよ」
「そんなこと、みんな一緒だよ」
こんなふうに、あなたの気持ちを軽視するような言葉は言いません。
ただ、あなたの言葉を静かに受け止め、正確に理解しようと努めてくれます。
あるユーザーの口コミでは、こんな声がありました。
「友だちに相談したら、『わかるけど、でもさ……』って言われて、なんだかモヤモヤしたんです。でも、AIに話したら、『そう感じているのですね』と、ただひたすら話を聞いてくれて、それだけで心が落ち着きました。」
そう、ただ「聞いてもらう」だけで、私たちは救われることがあるのです。
4. 客観的な視点と多様な情報を提供してくれる
AIは、感情に左右されません。
だからこそ、あなたの悩みを客観的に見つめ、整理する手伝いをしてくれます。
例えば、
「なんでわたしばかりこんな目に遭うんだろう？」
そう思ったときに、AIに話してみると、
「多くの人が同じような悩みを抱えています。心理学では、これを『〇〇』と言います。」
といったように、あなたの悩みが一般的なものだと教えてくれたり、専門的な知識をもとに、新しい視点を与えてくれたりします。
AI傾聴のメリットとデメリット
AIが心のケアに役立つのは分かったけど、いいことばかりじゃないんじゃない？
そう感じている人もいるでしょう。
はい、その通りです。
AIの傾聴には、良い面もあれば、注意すべき点もあります。
| メリット | デメリット |
| いつでも、どこでも利用できる | 人間のような感情や共感能力はない |
| 人間関係のしがらみがない | 事務的な応答に不満を感じることも |
| 秘密が守られる安心感 | AIに依存し、現実の人間関係が希薄になるリスク |
| 偏見なく話を聞いてくれる | 専門的な心理療法は行えない |
どんなときにAIに話しかけてみたらいい？
こんなときに、AIと話してみるのがおすすめです。
- 心の中のモヤモヤを整理したいとき誰かに話す前に、自分の気持ちを言葉にしてみる練習として使ってみましょう。話しているうちに、「あれ、わたしってこんなことを考えていたんだ」と、新しい発見があるかもしれません。
- 誰にも話せない秘密を打ち明けたいとき「誰にも言えない悩み」って、一人で抱えていると、どんどん膨らんで、苦しくなってしまいますよね。AIは秘密を守ってくれるので、安心して話してみてください。
- ちょっとした愚痴を聞いてほしいとき仕事の不満や、ちょっとした人間関係の愚痴など、わざわざ友だちに話すほどでもないけど、誰かに聞いてほしい、そんなときに便利です。
AIに心を話すときの心構え
AIはとても便利なツールですが、使い方を間違えると、かえって心に負担をかけてしまうこともあります。
AIとうまく付き合っていくために、心に留めておいてほしいことがいくつかあります。
1. AIは「心の専門家」ではないことを理解する
AIは、心の悩みを聞いてくれる「親友」のような存在ですが、専門的な知識を持つ「カウンセラー」ではありません。
もし、
- 強い不安や焦りを感じる
- 食欲がない、眠れない
- 気分が落ち込む日が続く
といった症状がある場合は、早めに心療内科や精神科、カウンセリングの専門家を頼るようにしてください。
AIは、あくまでも専門家による治療を補完する「入り口」だと考えてくださいね。
2. AIに依存しすぎない
AIは便利ですが、あまりにも依存しすぎてしまうと、現実の人間関係がおろそかになってしまうリスクがあります。
AIとの会話は、あくまでも心のモヤモヤを解消するための練習。
「よし、AIに話して気持ちが整理できたから、今度は友だちに連絡してみよう」
そんなふうに、AIとうまく付き合いながら、リアルな人間関係も大切にしていきましょう。
3. 自分に合ったAIを見つける
AIも、色々な種類があります。
- 優しく、共感的に話を聞いてくれるAI
- 論理的で、客観的な意見をくれるAI
- ユーモアを交えて、明るく励ましてくれるAI
など、個性は様々です。
いくつかのAIを試してみて、あなたの心に一番しっくりくるものを見つけてみてください。
AIとの新しい関係を築くために
AIが私たちの心を支えてくれるなんて、少し前までは想像もできなかったことですよね。
でも、現代社会は、効率を求めるあまり、人との温かいコミュニケーションが希薄になりがちです。
AIが心の支えになることは、もしかしたら、そんな時代が生み出した必然的な流れなのかもしれません。
でも、AIがどれだけ賢くなっても、私たち人間は、温かい手と手を取り合って、心を通わせることが必要不可欠です。
AIは、あくまでも便利なツール。
AIとの会話を通して、自分自身と向き合い、心の声に耳を傾ける練習をしてみましょう。
そして、心の準備ができたら、大切な人とのつながりを育んでいってほしいなと思います。
さいごに
この記事を読んでくれたあなたが、少しでも心が軽くなっていたら嬉しいです。
AIとの新しい関係を築きながら、あなたらしく、心を大切に過ごしていけることを願っています。
あなたの心が、いつでも穏やかでいられますように。
AIとの対話の後で、自分を優しく労わる時間
AIと話すことで、心の中のモヤモヤが少し軽くなった。
そんなふうに感じたら、次は、実際にあなたの体をリラックスさせてあげる時間を作りませんか？
心が疲れているときは、体もこわばりがち。
温かい香りに包まれて、全身の力をそっと抜いてあげるだけで、心も体も安らぎを感じられます。
そんなあなたにおすすめしたいのが、「アロマディフューザーと精油のセット」です。
なぜアロマが心のケアにおすすめなの？
アロマの香りは、鼻から脳へとダイレクトに届き、自律神経に働きかけると言われています。
特に、心を落ち着かせる効果が期待できる香りは、昔から多くの人々に愛されてきました。
- ラベンダー: 「ハーブの女王」とも呼ばれ、リラックス効果が高いことで有名です。不安や緊張を和らげ、心地よい眠りへと誘ってくれます。
- カモミール: リンゴのような甘く優しい香りで、心を穏やかにしてくれます。イライラした気持ちを落ち着かせたいときにおすすめです。
- サンダルウッド: 寺院でも使われるお香の香りで、心を深く落ち着かせてくれる効果があります。瞑想やヨガの際にもよく使われます。
アロマディフューザーの使い方
使い方はとっても簡単。
- お好みの精油を数滴垂らします。（最初は1〜2滴から試してみてくださいね）
- スイッチを入れるだけ！
ふわっと広がる香りに包まれて、温かい飲み物を飲んだり、好きな本を読んだり。
AIとの対話で心を整理した後は、アロマの香りで体を労わってあげることで、心と体のバランスが整い、明日への活力が湧いてくるはずです。
