ドコモRCS同意漏れ1万6000件｜自分は対象？Googleに送られたのは225件

2026年10月4日、NTTドコモがメッセージサービス「RCS」の利用手続きで、本来必要だった重要事項の説明と、Google Asia Pacificへの第三者提供の同意を取らないまま、RCSを使える状態にしていたと発表しました。影響件数は約1万6000件。

私も最初に「1万6000件」という数字を見た時は、えっ、そんなに！？と思わず声が出ました。「9月に乗り換えた友だちは大丈夫かな」「自分の送ったメッセージまで見られたの？」と、不安になった人も多いと思います。

先にいちばん大事なことをお伝えすると、約1万6000件すべてで、送受信の情報がGoogle側に送られたわけではありません。 実際にRCSでメッセージのやり取りがあったのは、その中の225件です。さらにドコモは、メッセージ本文は暗号化されていて、Google Asia Pacificが中身を見ることはないと説明しています。

この記事では、発表されている内容をもとに、次の疑問を順番にほどいていきます。

• 自分は対象なのか（30秒で判定できる3つの条件）
• 1万6000件と225件は、何がどう違うのか
• Googleに何が送られて、何が送られていないのか
• AndroidとiPhone、SMS、＋メッセージとの関係
• 連絡が来た人・来ない人が、今やること

※この記事は2026年10月4日時点でドコモが公表している情報をもとにしています。新しい発表があれば追記していきますね。

ドコモRCS同意漏れの結論｜1万6000件と225件は別もの

まずは全体像からです。数字がいくつも出てくるので、ここで一度整理しておきますね。

何が起きたのか｜店頭システムの不備で同意画面が出なかった

起きたのは、店頭での手続きシステムの不備です。ドコモは2026年9月17日に、店頭でのMNP（他社から電話番号そのままで乗り換える手続き）を簡単にするための新しい契約システムを導入しました。ところがこのシステムの設定に不備があり、RCSのサービス概要や利用規約、そしてGoogle Asia Pacificへの第三者提供についての同意を確認する画面が表示されなかったのです。

つまり「説明も同意もないまま、RCSが使える状態で契約が完了していた」ということです。スマホ本体やアプリの不具合ではなく、あくまで契約の手続き側の問題、という点がポイントになります。

確認ポイント	内容
公表日	2026年10月4日（午前10時）
対象期間	2026年9月17日（木）〜9月25日（金）
主な対象	店頭でMNPの新規契約をした一部の利用者
影響件数	約1万6000件
実際に送受信があった件数	225件
原因	店頭手続きシステムの設定不備
ドコモの対応	対象回線のRCS利用停止（9月30日20時から順次）、対象者への個別連絡（10月4日10時から順次）

1万6000件と225件は「全体」と「その中の一部」

ニュースでいちばん混乱しやすいのが、この2つの数字です。整理するとこうなります。

• 約1万6000件：同意の確認画面が出ないまま、RCSを使える状態になった回線の数
• 225件：その約1万6000件のうち、実際にRCSでメッセージの送受信をした回線の数

つまり225件は、1万6000件の中に含まれています。使える状態になっていても、RCSのアプリで一度もやり取りをしていなければ、通信の情報はGoogle側へ出ていません。「1万6000人分の情報がGoogleに渡った」と受け取ると、ドコモの発表とは違う理解になってしまいます。

なお、発表で「人」ではなく「件」という単位が使われているのは、1人で複数の回線を契約しているケースがあり、回線ごとに数えているためだと考えられます。

本文は暗号化されていて、Googleは読めないとドコモが説明

次に気になるのが、「送ったメッセージの中身は見られたの？」という点だと思います。ドコモは今回のお知らせで、メッセージ本文は暗号化されており、Google Asia Pacificがメッセージの内容を閲覧することはない、と明記しています。

SNSでは「やり取りが全部Googleに渡った」という言い方も見かけましたが、発表の内容とは違います。「通信を相手に届けるための情報」と「メッセージの中身」は分けて考える必要があります。この違いは、後ほど詳しく説明しますね。

【私は対象？】30秒でわかる3つの条件と判定表

「私も9月に乗り換えたかも」と心配な人は、まずこの章でチェックしてみてください。条件は3つだけです。3つすべてに当てはまる場合だけが、影響が出た契約の候補になります。

対象になる3つの条件｜9月17〜25日・MNP・店頭

1つ目は、2026年9月17日から9月25日までの間に手続きをしたことです。この期間より前（9月16日以前）や後（9月26日以降）の契約は、今回の期間には入っていません。

2つ目は、他社からのMNP（乗り換え）による新規契約だったことです。電話番号をそのまま持ってきてドコモと新しく契約した場合のことですね。

3つ目は、店頭で手続きをしたことです。ドコモショップだけでなく、家電量販店や一般の携帯販売店などの店頭窓口も含まれます。今回の原因は店頭の手続きシステムなので、ここが大きな分かれ目になります。

対象外になるケース｜オンライン・機種変更・新規番号など

逆に、次のような手続きは、不備のあった店頭のMNP用システムを通っていないため、今回の対象外と発表されています。

• ドコモオンラインショップや電話での契約
• 新しい電話番号を発行した新規契約
• 機種変更だけの手続き
• 料金プランの変更だけの手続き

「9月にドコモで何か手続きをした」というだけでは、対象にはなりません。いつ・どの種類の手続きを・どこでしたかの3点で見るのがコツです。

4つのパターンで判定してみた

実際に、よくありそうな4つのパターンを、3つの条件に当てはめて判定してみました。

パターン	契約日	手続きの種類	場所	判定
A	9月20日	他社からMNP	量販店の店頭	3条件すべて該当（対象の候補）
B	9月20日	他社からMNP	オンラインショップ	店頭ではないので対象外
C	9月22日	機種変更のみ	ドコモショップ	MNPではないので対象外
D	9月28日	他社からMNP	ドコモショップ	期間外なので対象外

3条件のうち1つでも外れたら対象外、という見方で、迷う場面はかなり減るはずです。ただし、パターンAに当てはまる人も、ドコモが「対象」と特定した回線かどうかは、ドコモからの個別連絡で確認してください。この表はあくまで、発表された条件を整理した目安です。

ちなみに、ドコモのスマホまわりでほかにも気になることがあれば、こちらの記事も役に立つと思います。この話って、普段のスマホ選びや困りごとにもつながるんですよね。興味が出てきたら読んでみてね。

→ ドコモスマホトラブル2026

Googleに何が送られた？1万6000件と225件を数字で見てみた

「結局、何が送られたの？」が、いちばん知りたいところですよね。発表されている内容と、数字から見えることを分けて整理します。

ドコモが説明した「送受信に関する情報」とは

ドコモは、実際にRCSの送受信があった225件について、「RCSサービスの提供に必要な送受信に関する情報」がGoogle Asia Pacificへ送信されたと説明しています。メッセージを相手に届けるためには、どこからどこへ送るのか、といった通信の情報が欠かせません。そうした通信そのものに関わる情報だと考えられます。

一方で、発表では情報の項目が1つずつ挙げられているわけではありません。電話番号や送受信の日時といった項目が具体的にどこまで含まれていたのかは、公式発表からは確認できません。ここは「確認できないことは、確認できないままにしておく」のが誠実だと思うので、私も断定は避けておきます。

1万6000件と225件を割合で計算してみた

数字の関係をつかむために、実際に計算してみました。ドコモが発表した約1万6000件と225件で見てみます。

• 225件 ÷ 1万6000件 × 100 ＝ 約1.4%
• 実際に送受信がなかった回線：1万6000件 − 225件 ＝ 約1万5775件（約98.6%）
• 1000件あたりに直すと、送受信があったのは約14件
• 対象期間は9月17日〜25日の9日間なので、1日平均にならすと、同意画面が出なかった回線は約1778件/日、実際に送受信があった回線は25件/日

※1万6000件は「約」の数字なので、割合も目安です。

この計算をしてみて、私は「1万6000件」という数字の印象と、実際に通信が出ていた割合には、かなり開きがあると感じました。もちろん、225件に含まれる人にとっては大きな問題ですし、同意を取らなかったこと自体も重い事実です。ただ、不安を必要以上に大きくしないためにも、「全体」と「実際に通信があった分」は分けて見たいところです。

9月のAmazon事案とは別件だった

ドコモは、この発表の約3週間前（9月16日）にも、約34万回線の電話番号と料金プラン名を、本人の同意なくアマゾンジャパン合同会社へ提供していた事案を公表しています。続けて同意の取得漏れが出たので、「同じ原因なの？」と思う人も多いはずです。

ただ、発表を見る限り、2つは別の事案として扱われています。Amazonの件は、オンライン手続きの同意事項を担当者が誤って削除した人的ミスが原因で、今回のRCSは、店頭手続きシステムの設定不備が原因です。件数も約34万回線と約1万6000件で、単純に比べると約21倍の開きがあります（340,000 ÷ 16,000 ＝ 21.25）。

2つが同じシステムのバグだと結びつける根拠は、公式にはありません。ここは憶測で語らず、別々の事案として受け止めておきましょう。

同じように「自分は対象？」と迷う情報漏洩のニュースは、ここ最近いくつかありました。確認の仕方は共通する部分も多いので、こちらも参考にしてみてね。

→ 佐川急便の情報漏洩、自分は対象？

AndroidとiPhoneの違いは？RCS・SMS・＋メッセージを整理

「Googleが関わっているなら、Androidだけの話？」と思った人もいるかもしれません。ここで、端末とサービスの関係を整理しておきます。

Androidだけの問題ではない｜OSではなく契約で決まる

今回の原因は、スマホ本体やOSではなく、ドコモの店頭手続きシステムです。そのため、公式発表は対象を特定のOSに限定していません。

ドコモのRCSは、Android（Android 10.0以上）と、iOS 27.0以上のiPhoneに対応しています。使うアプリは、Androidが「Google メッセージ」、iPhoneは標準の「メッセージ」です。ですから「iPhoneだから関係ない」「Androidだから対象」と、端末だけで決めつけないのが大切です。

なお、AndroidとiPhoneのどちらが何件だったのか、という内訳は、公式には確認できません。確認するときは、端末ではなく、さきほどの3つの条件（いつ・どの手続きを・どこで）を見てください。

SMS・＋メッセージ・RCSの違い

名前が似ていて混乱しやすいので、3つのメッセージサービスを表にしてみました。

サービス	通信のしくみ	できること	今回の事案との関係
SMS	電話回線	文字のやり取り（写真などは送れない）	無関係。RCSが止まっても使える
＋メッセージ	データ通信	長文や写真、動画、既読など	無関係
RCS	データ通信	長文や写真、動画、既読、入力中の表示など	今回の事案の直接の対象

RCSは、SMSの進化版のようなサービスです。電話番号だけでメッセージを送れて、写真や動画、スタンプ、既読表示にも対応しています。普段は「RCS」という名前を意識せずに使っている人も多いと思います。

暗号化とは？本文を「見られない」仕組み

ドコモが「本文は暗号化されている」と説明しているのは、エンドツーエンド暗号化という仕組みのことだと考えられます。送る人の端末で中身を暗号にして、受け取る人の端末に届いて初めて元に戻す、というしくみです。

イメージでいうと、鍵のかかった箱を郵便で送るようなものです。箱（通信そのもの）は途中の配送業者（サーバー）を通りますが、鍵を持っているのは送る人と受け取る人だけ。だから、途中で箱を預かった側は、中身を見ることができません。

ここで大事なのは、「暗号化されたデータがGoogleのサーバーを通った」ことと、「Googleが中身を読んだ」ことは別だという点です。ドコモは、後者について「閲覧することはない」と説明しています。

連絡が来たら・来なかったら？今やることとRCSをOFFにする方法

最後に、「で、私は今何をすればいいの？」を整理します。結論から言うと、やることはそれほど多くありません。

個別連絡が来なければ、何もしなくて大丈夫

ドコモは、2026年10月4日の午前10時から、対象者へ順次個別に連絡するとしています。連絡の手段（SMS、メール、郵送など）の内訳は、公式には確認できません。

つまり、ドコモから個別の連絡が来ていなければ、今回の対象外と考えて問題ありません。 特別な手続きも設定の変更も必要ありません。ニュースを見て不安になって、あわてて設定をいじる必要はないのです。

また、今回の発表では、パスワードの変更やクレジットカードの利用停止といった緊急対応は求められていません。アカウントやカード情報が流出した、という内容ではないからです。

対象だった人｜RCSを再開したい・OFFにしたい場合

連絡が来た人は、同意を取っていない状態を解消するため、約1万6000件の回線でRCSが9月30日の20時から順次利用停止になっています。「急にRCSが使えなくなった」という人は、この対応かもしれません。

• RCSをまた使いたい人：My docomoやドコモショップで、RCSの利用拒否を解除する手続きを行います。ご自身の意思で、あらためて同意する流れです。
• RCSを使わなくていい人：そのままで大丈夫です。SMSや＋メッセージは、これまでどおり使えます。

また、「今回の件で不安になったから、RCSを使うのをやめたい」という人は、次の2つの方法があります。

1. ドコモのオンライン手続き（My docomo）などで、RCSの利用拒否を申し込む（ネットワーク側で止める方法）
2. 端末側で止める（Androidは「Google メッセージ」アプリの設定でRCSチャットをオフ、iPhoneは「設定」の「メッセージ」から無効にする）

どちらも、今回の対象かどうかにかかわらず選べます。ただし、画面の名称や手順は変わることがあるので、実際に操作する前に、ドコモの最新の案内を確認してくださいね。私は、まず1の公式の手続きを確認するのが安心かなと感じました。

問い合わせ先と、つながりやすい時間帯

自分が対象か判断できないときは、ドコモに確認する方法もあります。

• ドコモの携帯電話から：151（局番なし）
• 一般電話などから：0120-800-000
• 受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休）

ニュースの直後は、電話が混み合うことがあります。受付の開始直後や昼休み、夕方以降は混みやすい傾向があるので、平日の10時〜13時ごろや14時〜16時ごろが目安になると言われています。24時間使える「ドコモおたすけロボット」のWebチャットもあります。

ちなみに、「何をすればいい？」の優先順位のつけ方は、ほかの情報漏洩ニュースでも共通しています。具体的な考え方は、こちらの記事が参考になると思います。

→ タイムズカー情報漏洩で何をすればいい？

まず確認したい3つのこと（まとめ）

最後に、この記事のポイントをまとめます。

1. 自分が対象かは「9月17〜25日・店頭・MNP」の3条件で確認する
2. 1万6000件は「同意画面なしで使える状態」、225件は「実際に送受信があった分」
3. 本文は暗号化されていて、Google側が閲覧することはないとドコモが説明している

大きな数字を見ると不安になりますが、まずは自分の契約日と契約方法を確認すること。そのうえで、ドコモから個別の連絡が来ているかどうかを見てみましょう。連絡がなければ、今回は何もしなくて大丈夫です。

Echo Stationでは、対象者への通知の方法など、ドコモから新しい発表があれば追記していきます。正確な最新情報は、ドコモの公式サイトや各報道でも確認してくださいね。

よくある質問

Q. 9月にドコモへMNPした人は、全員対象ですか？

全員ではありません。対象期間は2026年9月17日から25日で、店頭でMNPの新規契約をした一部の利用者です。3つの条件をすべて満たす場合だけが候補になります。

Q. 機種変更やオンラインショップでの契約は対象ですか？

対象外と発表されています。今回の不備は店頭のMNP手続きのシステムで起きたもので、オンライン・電話・新規番号・機種変更のみ・料金プラン変更のみは、このシステムを通っていません。

Q. 約1万6000件と225件は何が違うのですか？

1万6000件は、同意画面が出ないままRCSを使える状態になった回線の数です。225件は、その中で実際にRCSの送受信があった回線の数で、1万6000件の一部です。

Q. メッセージ本文や写真はGoogleに見られましたか？

ドコモは、メッセージ本文は暗号化されており、Google Asia Pacificが内容を閲覧することはないと説明しています。

Q. Googleにはどんな情報が送られたのですか？

実際に送受信があった225件について、「RCSサービスの提供に必要な送受信に関する情報」が送信されたと発表されています。電話番号などの個別の項目は、公式発表では確認できません。

Q. AndroidだけでなくiPhoneも対象になりますか？

公式発表は対象のOSを限定していません。原因は端末ではなく店頭の手続きシステムなので、端末の種類ではなく、契約日・手続きの種類・場所で確認してください。

Q. 連絡が来なければ、対象外と考えていいですか？

はい。ドコモは対象者へ順次個別に連絡するとしているので、連絡が来ていなければ、対象外と考えて問題ありません。特別な手続きは必要ありません。

Q. パスワードの変更やクレジットカードの停止は必要ですか？

今回の発表では、そうした緊急対応は求められていません。アカウントやカードの情報が流出したという内容ではないためです。

Q. RCSをOFFにしたいときは、どうすればいいですか？

My docomoなどでRCSの利用拒否を申し込む方法と、端末側（Androidは「Google メッセージ」、iPhoneは「設定」の「メッセージ」）でオフにする方法があります。実際の手順はドコモの最新案内を確認してください。

Q. ドコモへの問い合わせ先と、混雑を避けるコツは？

ドコモの携帯電話からは151、一般電話などからは0120-800-000です。受付は午前9時〜午後8時の年中無休で、平日の10時〜13時や14時〜16時ごろが比較的つながりやすいと言われています。

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