セイコーマート情報漏洩で何をすればいい？対象者と今すぐ確認したい5つのこと

まず結論です。今回の件で、慌ててクレジットカードを止めたり、アプリを削除したりする必要はないと考えられます。まず注意したいのは、流出した可能性のある氏名・住所・電話番号・メールアドレスを使った「なりすまし連絡」です。

2026年9月29日、セイコーマートは「セイコーマートアプリ」のサーバーを経由して会員情報を持つサーバーに第三者が不正にアクセスし、最大で約57万アカウントの会員情報が閲覧された可能性があると発表しました。ニュースを見て「私の情報も漏れたの？」「何をすればいいの？」と不安になって、この記事にたどり着いた人も多いと思うんだ。私も最初に発表を読んだときは、正直ちょっとドキッとしたよ。

でも、公式発表を丁寧に読むと「漏れた可能性があるもの」と「漏れていないと発表されているもの」がはっきり分かれているんだよね。この記事では、公式発表にのっている内容だけを土台に、次の5つを順番に確認していくよ。

• ① 自分は対象なのか（アプリを使っていない人・過去に退会した人も含めて）
• ② 何が漏れた可能性があって、何が漏れていないのか
• ③ 今すぐやること
• ④ 逆に、今すぐやらなくていいこと
• ⑤ ペコママネーの状況と、気をつけたい詐欺

では、自分が対象なのか、何をすればいいのかを順番に見ていこうね。

セイコーマートで何が起きた？57万アカウントに不正アクセスの可能性

ニュースの細かい話は短めにして、まず流れだけつかんでおくね。

経緯を4つの日付で整理

公式発表によると、流れは次のとおりだよ。

• 9月24日（木）22時〜23時：1件のアカウントで、不正にクラブカードの退会処理が行われた
• 9月28日（月）17時過ぎ：その1件をきっかけに、会員サーバーへ不正にアクセスされた可能性があると判明
• 9月28日（月）20時：当該サーバーへの接続を停止。新規入会・会員情報の変更・退会・マイページへのログインなどを停止
• 9月29日（火）：お詫びとお知らせを公表（第二報で購買履歴や通販サイトの状況も追記）

最初におかしな動きに気づいてから、サーバーを止めるまでに4日ほど。ただ、可能性が分かった9月28日17時過ぎから接続停止の20時までは約3時間です。会社側が早めに止めた、という点は事実として押さえておいていいと思う。

公式発表で「確認済み」と「まだ分からない」の線引き

ここがいちばん大切なところだよ。ニュースを読んでいると、専門家の推測や、同じ時期に起きた他社の事案が混ざって「全部つながっているの？」と感じてしまうけど、公式発表で確認されているのは次の内容だけ。

• 確認されている：約57万アカウントの会員情報が閲覧された可能性、パスワード情報は漏洩していないこと、購買履歴は漏洩していないこと、クレジットカード情報はセイコーマートが保有していないこと
• 現時点で分からない：侵入の方法、原因の詳しい中身、今回の対象範囲が最終的にどうなるか

原因や再発防止策は、判明次第ホームページで知らせると会社は言っているよ。推測で「こうだったはず」と決めつけないほうが、私たちは落ち着いて動けるよね。

セイコーマート情報漏洩で「何が漏れた？」一覧

「何が漏れたの？」は、いちばん検索されている疑問だと思う。まず一覧で見てみよう。

情報	現時点の状況
氏名	閲覧された可能性
性別	閲覧された可能性
生年月日	閲覧された可能性
住所	閲覧された可能性
電話番号	閲覧された可能性
メールアドレス	閲覧された可能性
クラブカードの入会年月日・退会年月日	閲覧された可能性
パスワード	漏洩していないと発表
購買履歴	漏洩していないと発表
クレジットカード情報	セイコーマート側で保有していない
ペコママネー	現時点で不正利用は確認されていない

閲覧された可能性がある情報

氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス、そしてクラブカードへの入会年月日と退会年月日が対象だよ。ここで大事なのは、公式発表が「漏洩した」ではなく「閲覧された可能性がある」という書き方をしていること。簡単にいうと、「見られたかもしれない」という段階で、実際にどこまで持ち出されたかは調査中ということだね。

漏れていないと発表されている情報

パスワード情報は漏洩していない、購買履歴も漏洩していない、クレジットカード情報はそもそも保有していない。この3つは、公式の第一報・第二報にはっきり書かれているよ。だから「ログインパスワードが盗まれた」「何を買ったか全部知られた」という話ではないんだ。

公式発表で明らかになっていないこと

ペコママネーの残高データが閲覧されたのか、ペコマカードのPIN（暗証番号）が対象なのかは、公式発表では触れられていないよ。だから「残高情報が漏れた」とも「絶対に漏れていない」とも言えない状態。分からないことは分からないままにして、続報を待つのが安全だと思う。

自分も対象？アプリを使っていない人や過去に退会した人は？

ここは、検索している人がいちばん知りたいところだと思う。順番に整理するね。

アプリを使っていなくてもクラブ会員なら対象になる可能性

発表では、情報が漏洩した可能性があるお客様は「セイコーマートクラブ会員」とされているよ。不正アクセスの入り口はアプリのサーバーだったけれど、狙われたのは会員情報を持つサーバー。だから、アプリをふだん使っていなくても、クラブ会員として登録している人は対象に含まれる可能性があると考えておくのが安全だよ。

一方で、第二報では「公式通販に登録していても、会員証（カードとアプリ）を持っていない人は対象外」と書かれているよ。ここは安心材料だね。

過去に退会した人も対象になる可能性はある

気になるのは、閲覧された可能性がある項目に「退会年月日」が入っていること。これは、退会した人の情報もサーバーに残っている可能性を思わせるよ。だから「前に退会したから自分は関係ない」とは、今の段階では言い切れないんだ。

ただし、「過去の退会者は全員が対象」と決まったわけではないよ。範囲は今後の調査で分かってくることなので、公式の続報を確認しようね。

メールが来ていない＝対象外とはまだ言えない

会社が対象者へどんな方法でいつ連絡するかは、現時点で公表されていないよ。だから「お知らせのメールが来ていないから大丈夫」とは判断できないんだ。逆に、「あなたは対象です」というメールが突然届いたら、それは本物かどうか疑うほうがいいよ。詳しくは後半の詐欺のところで説明するね。

57万アカウントは会員の何割？計算してみた

ニュースで「57万」と聞くと、すごく大きな数字に感じるよね。私も、実際にどのくらいの割合なのか気になって計算してみたよ。

セイコーマートクラブの会員数は、2025年3月時点で約583万人と公表されているそうだよ（会員数はこの時点の公表値で、現在は違う可能性があります）。この数字を使うと、次のようになるよ。

• 570,000 ÷ 5,830,000 ＝ 約0.098（＝約9.8％）
• 5,830,000 ÷ 570,000 ＝ 約10.2 → 会員およそ10人に1人の割合

つまり、単純に割ると「会員の約1割弱」。10人に1人くらいの割合だから、家族や友だちの中に1人は当てはまる人がいる、くらいの感覚だね。ただ、この計算は「全会員の中に均等に広がっている」と仮定した目安にすぎないよ。誰が対象かは会社側の確認を待つしかないので、「1割だから自分はたぶん大丈夫」と考えるのはやめておこうね。

計算のあとで私が感じたのは、「数字が大きいから怖い」ではなく「1割弱でも、私の身近な人が入っているかもしれない」という距離感のほうが大事ということ。だからこそ、次の「今すぐやること」を落ち着いて確認したいんだ。

セイコーマート情報漏洩で今すぐやること3つ

やることは、実はシンプルだよ。難しい設定は必要ないので、順番にチェックしてみてね。

不審なメールやSMSのリンクを開かない

いちばん気をつけたいのがこれ。今回、見られた可能性があるのは氏名・電話番号・メールアドレス・住所・生年月日だよね。この情報がそろっていると、「本物っぽい」偽メールや偽SMSが作りやすくなってしまうんだ。

「あなたの情報が漏洩しました」「本人確認をしてください」といった連絡が来ても、文中のリンクは開かないでね。確認したいときは、公式サイトや、スマホに入っている公式アプリから自分で開くのが基本だよ。セイコーマートも、メールでパスワードやペコマカードのPIN、クレジットカード情報、預金情報を聞き取ることは絶対にないと案内しているよ。

電話でPINやカード情報を聞かれても答えない

氏名や住所、生年月日を知った状態で、電話をかけてくる人が出てくる可能性もあるよ。セイコーマート、銀行、カード会社、警察などを名乗っていても、暗証番号やPIN、パスワード、クレジットカード番号、口座情報を聞かれたら、その場では答えないでね。

一度電話を切って、公式サイトに載っている番号を自分で調べてかけ直すのがいちばん確実。相手が急かしてきても、それ自体が怪しいサインだと思っていいよ。

こういう個人情報の流出は、最近ほかにも続いていて、私も気になっていたんだ。似た内容をタイムズカーの件でもまとめているので、最近増えている個人情報流出で私たちが気をつけたいことはこちらでも整理しているよ。

→ タイムズカー情報漏洩で何をすればいい？免許証・クレカ・補償を解説

使い回しているパスワードを見直す

ここは誤解しやすいので、丁寧に言うね。今回、セイコーマートのパスワードは漏洩していないと発表されているよ。だから「セイコーマートのパスワードが盗まれたから変える」という話ではないんだ。

ただ、メールアドレスが第三者に渡った可能性はあるよね。同じメールアドレスと、簡単なパスワードを、たくさんのサービスで使い回している人は、この機会に大事なサービス（銀行・ネットショップ・メールなど）のパスワードを見直しておくと安心だよ。私も今回を機に、使い回しがないかざっと確認してみたよ。

逆に、今すぐやらなくてもいいこと

不安なときこそ、「やらないこと」を先に決めておくと、気持ちがぐっとラクになるよ。

クレジットカードを慌てて止める必要はない

公式発表では、クレジットカード情報は「保有しておりません」とされているよ。つまり、今回の対象システムにはカード番号そのものが入っていないということ。この件だけを理由に、カードを止めたり再発行したりする必要性は低いと考えられるよ。

ただし、毎月の利用明細を見る習慣は、いつもどおり続けてね。カード会社を装った偽のメールが来る可能性はあるから、そこだけ気をつけよう。

セイコーマートアプリを削除しても情報は消えない

「怖いからアプリを消そう」と思う人もいるよね。でも、今回不正アクセスを受けたのは、スマホそのものではなくて、セイコーマート側の会員情報のサーバーなんだ。アプリを消しても、サーバーに残っている情報が消えるわけではないよ。

だからアプリの削除は、今回の不安を減らす行動にはなりにくいと思うよ。使わないから消したい、というのは自由だけど、「消したから安全」ではない点だけ覚えておいてね。

慌てて退会しなくてもいい

今は安全確認のため、退会・会員情報の変更・マイページへのログインなどが止まっているよ。つまり、いま退会したくてもできない状態なんだ。「退会しなきゃ」と焦って別のサイトを探したりすると、逆に偽サイトにたどり着いてしまうことがあるから、それが心配。

サービスが再開してから、続けるかやめるかをゆっくり決めれば大丈夫だよ。なお、退会後も情報が一定期間サーバーに残る可能性は、先ほどの「退会年月日」から考えられるので、この点は公式の続報を待とうね。

ペコママネーは大丈夫？残高への影響

ペコママネーを使っている人は、ここがいちばん気になるところだよね。分かっていることと分かっていないことを分けて整理するね。

現時点で公式が言っていること

公式発表には「現在のところペコママネーの不正な利用は確認されておりません」と書かれているよ。これは9月29日時点の情報。今のところ、実際に残高を使われた、という報告は出ていないということだね。

まだ分かっていないこと

ただし、先ほど書いたように、ペコママネーの残高データが閲覧された可能性があるのか、PINが対象なのかは、公式発表では触れられていないよ。だから「絶対に大丈夫」と言い切ることはできないんだ。分からないことは、続報を待とうね。

ポイントと問い合わせ窓口

第二報では、9月末で失効するポイントは1か月間延長すると案内されているよ。ポイントが消えてしまうかも、という心配は少し和らぐね。

不安なときは、お客様相談室（0120-89-8551、毎週月〜土曜日9時〜17時）が公式に案内されているよ。かけるときは、番号を公式サイトで確認してからにしてね。

一番注意したいのは「セイコーマートを装った詐欺」

パスワードやカード情報が漏れていないと聞くと、ほっとするよね。でも私は、この記事でいちばん伝えたいのはここなんだ。氏名・住所・電話番号・メールアドレスがそろっていること自体が、詐欺にとっては使いやすい材料なんだよね。

今後想定される手口の例

実際にこの文面の詐欺が起きていると分かっているわけではないよ。ただ、こんな連絡が来たら注意してね、という例だよ。

• 「個人情報漏洩のお詫びとして500円分を付与します」
• 「漏洩対象者か確認するため、こちらからログインしてください」
• 「ペコママネーの残高を保護するため、本人確認をしてください」

どれも、リンクを開かせて、IDやパスワード、カード情報を入力させるのが狙いになりやすいよ。

見分けるための3つのポイント

• リンクを押させようとしていないか（本物は公式サイトから確認できる）
• パスワード・PIN・カード番号など、聞かれないはずの情報を求めていないか
• 「今すぐ」「本日中」と急かしていないか

この3つに1つでも当てはまったら、リンクは開かずに、公式サイトから確認するのが安全だよ。

電話・SMSでも同じ考え方で

メールだけでなく、SMSや電話でも同じだよ。差出人の名前が本物そっくりでも、リンクを押さない、番号は自分で調べてかけ直す。これだけで、被害の多くは防げると思うよ。フィッシングの手口を広く知っておきたい人は、こちらも参考にしてね。

→ 楽天で何が起きてる？アカウント乗っ取りと詐欺の全手口と防衛策

セイコーマート情報漏洩の補償はある？

2026年9月29日時点の状況

公式発表には、補償・QUOカード・ポイント付与などの案内は載っていないよ。「500円もらえる」「補償される」といった予測は、今のところ根拠がないので、ここでは断定しないね。

補償を装った連絡は詐欺の定番

「補償金を受け取るために手続きをしてください」という連絡は、詐欺の定番パターンだよ。実際に補償が決まったとしても、まずは公式サイトで案内されるはずだから、メールやSMSのリンクから手続きすることはないと考えておこう。似た手口は、給付金の通知でも見られるので、こちらの記事も参考にしてね。

→ 【注意】スマホの「給付金5万円」通知は詐欺？本物と偽物を一瞬で見抜く方法

実際に被害が出たらどうする？

今後、もし実際にお金の被害やペコママネーの不正利用が確認された場合、会社の対応が変わる可能性はあるよ。そのときは公式の続報を確認しようね。身に覚えのない請求や不審な連絡があったときは、消費者ホットライン「188」や警察の相談窓口に相談するのもひとつの方法だよ。

セイコーマートのサービスはいつ復旧する？

現在止まっているサービス

公式発表によると、次のサービスが止まっているよ。

• 新規入会・会員情報の変更・登録カードの変更・退会・マイページへのログイン
• ホームページ、公式通販サイト、ネット予約サイトからのログイン

なお、商品予約サイトは、会員ログインをせずにゲストとして予約できると案内されているよ。ペコマーケット商品のお申し込みは、店頭のマルチコピー機で受け付けているそうだよ。

復旧日はまだ発表されていない

復旧の日にちは、まだ発表されていないよ。「〇日ごろに戻るはず」といった予想は、根拠がないので、ここでは書かないね。会社が原因と再発防止策を調査していて、分かり次第ホームページで知らせると案内されているよ。

続報はどこで確認する？

確認先は、セイコーマートの公式サイトと、お客様相談室だよ。SNSの噂やまとめ記事より、公式の発表をいちばん先に見る習慣をつけておこうね。

まとめ：今日やることは3つだけ

最後に、ここまでの内容を短くまとめるね。

今日やることを3行で

• 「セイコーマートを名乗る」メール・SMS・電話のリンクは開かない、情報は答えない
• 使い回しのパスワードがある人は、大事なサービスから見直す
• 公式サイトで続報を確認する

読み終わった今の気持ちを整えよう

今のところクレジットカードやパスワードまで漏れたという発表はありません。ただし、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどを使ったなりすましには注意が必要です。セイコーマートから続報が出た場合は、この記事も更新します。

よくある質問

Q. セイコーマートアプリを削除した方がいい？

今回は会員情報を持つサーバーへの不正アクセスなので、アプリを削除してもサーバー上の情報が消えるわけではありません。削除しても安全性が上がるとは言いにくいです。

Q. クレジットカードを止める必要はある？

セイコーマートは今回の対象システムでクレジットカード情報を保有していないと発表しています。この件だけを理由にカードを止める必要性は低いと考えられます。ただし利用明細はいつもどおり確認してね。

Q. パスワードを変更した方がいい？

セイコーマートのパスワードは漏洩していないと発表されています。ただ、他のサービスでも同じパスワードを使っている場合は、見直しておくと安心です。

Q. 過去に退会した人も対象？

閲覧された可能性がある項目に「退会年月日」が含まれているため、過去の会員情報も対象になっている可能性があります。ただし対象範囲は今後の調査結果を待つ必要があります。

Q. メールが来ていなければ対象外？

現在は調査中で、対象者への連絡方法や時期は公表されていません。メールが届いていないことだけでは、対象外とは判断できません。

Q. ペコママネーはなくなる？

9月29日時点で、ペコママネーの不正利用は確認されていないと発表されています。ただし、残高データやPINが対象かどうかは明らかになっていないため、続報を確認してください。

Q. アプリにログインできないのはなぜ？

セイコーマートが、被害の拡大を防いで安全を確認するため、当該サーバーへの接続を停止しているためです。復旧の日にちは発表されていません。

Q. 購買履歴も漏れた？

セイコーマートは、購買履歴は漏洩していないと第二報で発表しています。

Q. 住所が漏れたら何に注意すればいい？

名前や住所を知ったうえで連絡してくる詐欺メール、SMS、電話などに注意してください。リンクは開かず、番号は自分で調べてかけ直すのが基本です。

Q. 補償はある？

2026年9月29日時点では、金銭補償などは発表されていません。今後の公式発表を確認してください。

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